Creare fedeltà attraverso la partnership
Dalla prima edizione del 1999 ad oggi il Convegno "Micromarketing" ha richiamato a Parma, sempre più numerosi, managers ed esperti del mondo dell'Industria e della Distribuzione.
Con la guida della ricerca accademica e con le testimonianze di aziende eccellenti, si è incominciato a discutere, sei anni fa, del fenomeno, allora emergente, della fidelizzazione della clientela.
Negli anni, i temi del convegno hanno contrassegnato i grandi cambiamenti del panorama del marketing basato sulle informazioni e sulle nuove tecnologie: programmi fedeltà, efficacia del micromarketing, promozioni innovative, nuovi media, database marketing, data mining e CRM.
 
La VI edizione del Convegno sarà l'occasione per:
  • rimettere in discussione le certezze del mondo della fidelizzazione, sfatando alcuni "miti" relativi alla fedeltà e al valore dei clienti fedeli;
  • discutere l'efficacia delle attività di fidelizzazione svolte in partnership con altre imprese ("coalizioni");
  • fare il punto sull'impiego dei cataloghi premi nelle strategie di marketing delle imprese e sulla sensibilità dei consumatori a questi strumenti, presentando i risultati della recente ricerca realizzata dall'Osservatorio Carte Fedeltà dell'Università di Parma;
  • conoscere, attraverso una testimonianza internazionale, il caso di Payback, il maggiore programma fedeltà di tipo "coalizione" d'Europa.
I destinatari
Il seminario si rivolge al management (marketing managers, loyalty managers, responsabili CRM, responsabili dei sistemi informativi, trade marketing managers) delle imprese che operano nei settori del largo consumo e dei servizi e, in generale, a tutti coloro che investono o offrono servizi nel campo dei progetti, delle tecnologie e dei media per il micromarketing e vogliono conoscere l'impatto per il business del nuovo orientamento di marketing dei propri clienti e concorrenti.
II Edizione del "CRM Award"
Forte del successo della prima edizione, anche quest'anno il pomeriggio del Convegno sarà dedicato alla presentazione dei casi eccellenti di creazione di valore con le informazioni di cliente.
Si tratta delle aziende finaliste della II edizione del CRM Award, lanciato nel 2005 dalla Università di Parma e da Seri System, e dedicato a riconoscere l'azienda italiana che meglio ha saputo investire nella conoscenza della propria clientela, segmentandola, individuando i target più opportuni e sviluppando un'azione di marketing mirato/CRM di successo.
 
Sarà il pubblico presente in sala a votare, grazie al supporto tecnologico di BuongiornoVitaminic, per scegliere il vincitore, che riceverà la pergamena dell'Università.
Conosceremo anche le modalità per partecipare alla III edizione.